Trocas e Devoluções

1. Arrependimento de Compra

Na WL Country, garantimos o seu direito de arrependimento. Se você comprou em nossa loja virtual e mudou de ideia, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução (Art. 49 do CDC).

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• Não pode haver indícios de uso ou lavagem.
• As etiquetas e lacres devem estar intactos.

2. Produtos com Defeito

Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso identifique alguma falha de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 90 dias para bens duráveis (botas, chapéus, cintos) e 30 dias para não duráveis (roupas em geral), conforme o Art. 26 do CDC.

Neste caso, o frete de devolução e reenvio é por nossa conta!

3. Troca por Tamanho ou Cor

Se a bota ficou apertada ou a camisa não serviu, não se preocupe! Você pode solicitar a troca dentro de 30 dias corridos após o recebimento.

• O frete da primeira troca é dividido: você paga para enviar até nós, e nós pagamos para mandar o novo produto até você.
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque do novo tamanho/cor solicitado.

4. Como solicitar?

Para abrir uma solicitação de troca ou devolução, tenha em mãos o número do seu pedido e o CPF do comprador. Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento detalhando o motivo.